明查暗访施检查  深入现场抓督导

　　为推动国资系统窗口行业文明创建工作， 8月10日，宜昌市国资委分管领导、纪委书记王明清一行，对国资系统窗口行业文明创建工作进行了明查暗访。在查实情、听汇报的基础上，对相关单位文明创建工作提出了明确要求。

　　窗口行业举止言行不仅事关单位文明创建，而且直接关系到宜昌对外形象，为把这项工作抓好，了解和掌握国资系统窗口行业真实情况，市国资委把检查督导作为重点。此次市国资委分管领导王明清率相关职能科室人员一行，深入长途汽车站、宜港客运站等窗口单位，采取听取汇报、实地查看、与旅客交谈等方式进行了明查暗访。重点查看了规范化服务，经营门店饮食卫生，候车室环境卫生，工作人员的文明举止等情况。情况表明，随着文明创建工作的稳步推进，国资系统窗口行业已呈现较大变化。特别是交运集团在文明创建工作中，舍得投入，对候车厅环境进行了进一步改善，座椅、安检、卫生间等设施焕然一新，窗口工作人员文明礼貌，用语规范，保洁人员工作负责，保持了地面洁净，公共场所基本无吸烟行为。

　　在听取有关情况汇报后，王明清对下一步文明创建工作提出明确要求：一是要加大文明创建力度，提高认识，改进工作，既要抓好“硬件”改造，又要抓好“软件”配套，在不断完善相关设施的同时，规范文明服务行为；二是从细节入手加大对重点部位，重要环境的整改工作，为旅客创造舒适安逸的候车和乘车环境；三是建立创建文明窗口的长效机制。文明创建工作不能一劳永逸，要形成制度，坚持不懈地抓下去，树窗口行业形象，让人民群众得到实实在在的实惠，为宜昌人争光添彩。